গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি kriya11 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট ছেড়ে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে যান, তবে সেই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে, যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ (আপনার বয়স যাচাই করার জন্য)।
• ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণাদি।
• পেমেন্ট ডেটা: লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট মেথড সম্পর্কিত তথ্য, যা আমাদের পার্টনার পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• গেমিং এবং লেনদেনের কার্যকলাপ: আপনি কোন গেম খেলছেন এবং আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড।
• টেকনিক্যাল ডেটা: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস ইনফরমেশন এবং কুকিজ।
• সাপোর্ট রেকর্ড: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার সমস্ত যোগাযোগ এবং চ্যাট হিস্ট্রি।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ এবং লগ ফাইলসের মাধ্যমে টেকনিক্যাল ডেটা সংগ্রহ করা হয়।
• পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ভেরিফিকেশন সার্ভিসগুলোর মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।

৪. আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিং দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে।
• ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে জালিয়াতি রোধ করতে।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাস্টমাইজড কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে।
• জুয়ার অপারেটর হিসেবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার এবং আপডেট প্রদান করতে।

৫. তথ্য শেয়ার করার নিয়ম

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবার মান বজায় রাখতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

• সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং টেকনিক্যাল রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি সংস্থা বা আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ থাকে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার সংগৃহীত তথ্যের এক্সেস বা কপি চাওয়া।
• ভুল তথ্য সংশোধন করা।
• নির্দিষ্ট কিছু তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা।
• মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করা।

৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং রেগুলেটরি রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

১০. বয়সসীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে নাবালকদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে এই ধরনের অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থান করতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তর প্রক্রিয়াটি যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে সম্পন্ন করা হয়।

১২. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পেজে তা প্রকাশ করব। অনুগ্রহ করে নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করুন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট পেজে ভিজিট করুন এবং সেখানে উপলব্ধ চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।